RDS Remote Support

Solusi yang ada seperti TeamViewer terlalu kompleks dan mahal! Alternatif RDS-Tools disebut RDS Remote Support, solusi SaaS lengkap.

RDS Remote Support memungkinkan tim Anda untuk memperbaiki masalah dari jarak jauh, menyediakan pemeliharaan dan pembaruan tanpa pengawasan pada server RDS dan PC endpoint, serta membantu pengguna jarak jauh dan klien melalui berbagi layar dan kendali jarak jauh, secara aman melalui koneksi terenkripsi.

Dengan sekitar 20 fitur, RDS Remote Support memungkinkan penyediaan Bantuan Jarak Jauh dengan antarmuka yang mudah digunakan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan agen dan pengguna akhir.

Agen dapat mengendalikan layar, mouse, dan keyboard pengguna akhir hanya dengan satu klik mouse dari pengguna akhir. Agen dapat bekerja secara independen atau kolaboratif, dengan beberapa agen dapat terhubung ke komputer jarak jauh yang sama.

Baik agen maupun pengguna akhir memiliki kotak obrolan yang disesuaikan, yang memungkinkan transfer file, pilihan bahasa, pengiriman command line, dukungan multi-monitor, sinkronisasi clipboard, dan memberikan akses informasi komputer jarak jauh tentang OS, perangkat keras, dan akun pengguna.

Sesi jarak jauh juga dapat direkam untuk dikirimkan kepada klien Anda demi pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik.

Pengguna akhir dan agen dukungan dapat memulai dengan cepat dan mudah dengan mengunduh dan menjalankan program sederhana. Pengguna akhir cukup berbagi ID dan kata sandinya dengan agen, dan koneksi dapat segera terjalin. Server kami menangani semua pekerjaan beratnya.

Agen dukungan bahkan dapat menyesuaikan program klien koneksi dengan merek mereka sendiri untuk pengalaman yang lebih terpadu bagi pelanggan mereka.

Agen dapat menambahkan mesin jarak jauh ke dalam daftar komputer tanpa pengawasan yang tersedia dan mengaksesnya dengan tiga tindakan yang tersedia: menghubungkan, membuka command prompt, dan menghapus. Komputer tersebut dapat diorganisir berdasarkan grup.

RDS Remote Support memanfaatkan kekuatan enkripsi TLS standar industri untuk memastikan keamanan sesi dukungan jarak jauh Anda.